Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem matufy.pl (dalej „Serwis”) oraz aplikacji mobilnej Matufy na systemy iOS i Android (dalej „Aplikacja”), a także rodzaje i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą jest Małgorzata Rudowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Rozmowni.pl Małgorzata Rudowska, ul. Witkowicka 68G/1, 31-242 Kraków, NIP 6783052400, REGON 362510730 (dalej „Usługodawca” lub „Matufy”).

3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@matufy.pl, telefon +48 506 262 227.

4. Matufy to platforma edukacyjna przygotowująca do egzaminu maturalnego z języka angielskiego na poziomie rozszerzonym (formuła 2023, cykl egzaminacyjny maj 2027).

5. Część Usług jest bezpłatna i taka pozostaje (§ 5 ust. 1). Dostęp do pełnego kursu jest odpłatny - Usługodawca sprzedaje Pakiety wyłącznie w Serwisie, w ogłoszonych oknach sprzedaży, na zasadach opisanych w § 7. Pierwsze okno sprzedaży otwiera się 14 października 2026 r.

6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie (https://matufy.pl/regulamin) oraz w Aplikacji, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

7. Korzystanie z Serwisu lub Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu. Założenie Konta wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką Prywatności.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub Aplikacji.

2. Konsument - Użytkownik albo Zamawiający będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Zamawiający korzysta z ochrony przysługującej Konsumentowi także wtedy, gdy kupuje Pakiet dla innej osoby.

3. Konto - zbiór zasobów i danych przypisanych do Użytkownika, prowadzony pod adresem e-mail Użytkownika, umożliwiający zapisywanie postępów nauki na wielu urządzeniach.

4. Konto Gościa - konto techniczne bez adresu e-mail, tworzone automatycznie przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji i rozpoznawane po identyfikatorze konta, umożliwiające korzystanie z Aplikacji bez rejestracji; postępy zapisane na Koncie Gościa są przypisane do urządzenia i mogą zostać zachowane przy późniejszej rejestracji Konta na tym samym urządzeniu.

5. Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, opisane w § 5.

6. Lista oczekujących - usługa polegająca na przyjęciu zgłoszenia Użytkownika zainteresowanego dostępem do pełnej wersji kursu (§ 6).

7. Polityka Prywatności - dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem https://matufy.pl/polityka-prywatnosci oraz w Aplikacji.

8. Treści Użytkownika - treści wprowadzane przez Użytkownika w ramach Usług, w szczególności odpowiedzi na zadania i wypracowania.

9. Pakiet - odpłatny dostęp do pełnego zakresu kursu w jednym z wariantów: Basic, Standard albo Premium, o zakresie opisanym w § 5 ust. 2 i sprzedawany na zasadach § 7.

10. Zamawiający - osoba składająca zamówienie na Pakiet. Zamawiający nie musi być Użytkownikiem, dla którego Pakiet jest kupowany (Pakiet kupiony przez rodzica trafia na Konto ucznia).

11. Okno sprzedaży - ogłoszony w Serwisie okres, w którym można kupić Pakiet. Poza oknem sprzedaży zakup nie jest możliwy.

12. Kod dostępu - jednorazowy kod przesyłany po zakupie, którym Pakiet przypisuje się do Konta (§ 7 ust. 8).

13. Lekcja indywidualna - prowadzona online lekcja z nauczycielem, trwająca 45 minut, wchodząca w skład Pakietu Premium (§ 7 ust. 12).

§ 3. Wymagania techniczne i warunki korzystania

1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies.

2. Korzystanie z Aplikacji wymaga urządzenia mobilnego z systemem iOS 15.1 lub nowszym albo Android 7.0 lub nowszym oraz dostępu do internetu; Aplikacja jest dystrybuowana za pośrednictwem App Store (Apple) i Google Play (Google).

3. Apple ani Google nie są stroną umowy między Użytkownikiem a Usługodawcą, w tym umowy zakupu Pakietu, i nie ponoszą odpowiedzialności za Usługi; odpowiedzialnym za Aplikację i jej treści jest wyłącznie Usługodawca.

4. Lekcje indywidualne (§ 7 ust. 12) wymagają dodatkowo urządzenia z kamerą i mikrofonem oraz łącza umożliwiającego rozmowę wideo.

5. Aplikacja może - wyłącznie za zgodą Użytkownika wyrażoną na poziomie systemu operacyjnego - wysyłać lokalne powiadomienia przypominające o nauce (np. o wyzwaniu dnia). Zgodę można w każdej chwili wycofać w ustawieniach systemowych urządzenia. Aplikacja nie korzysta z aparatu, mikrofonu, lokalizacji ani kontaktów.

6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

7. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing); Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce Prywatności, w tym szyfrowanie połączeń.

§ 4. Rejestracja i Konto

1. Korzystanie z części Usług (w tym testu poziomującego w Serwisie oraz podstawowych funkcji Aplikacji na Koncie Gościa) nie wymaga rejestracji.

2. Rejestracja Konta następuje w Aplikacji poprzez: (a) podanie adresu e-mail i potwierdzenie go jednorazowym linkiem lub 6-cyfrowym kodem wysłanym na ten adres (logowanie bezhasłowe), albo (b) uwierzytelnienie kontem Google albo Apple.

3. Matufy nie stosuje klasycznych haseł - dostęp do Konta jest zabezpieczony jednorazowymi kodami/linkami lub logowaniem Google albo Apple. Użytkownik zobowiązany jest chronić dostęp do swojej skrzynki e-mail; Usługodawca nigdy nie prosi o przekazanie kodu logowania osobom trzecim.

4. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu lub Aplikacji (w zakresie Usług niewymagających Konta) albo z chwilą założenia Konta - na czas nieoznaczony. Zakup Pakietu jest odrębną umową, zawieraną na zasadach § 7.

5. Konto jest przypisane do jednego Użytkownika i nie może być udostępniane osobom trzecim. Dotyczy to również Konta z aktywnym Pakietem.

6. Wiek. Usługi są kierowane do osób przygotowujących się do matury. Osoba poniżej 16. roku życia może korzystać z Usług wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Granica 16 lat z art. 8 RODO dotyczy zgód na przetwarzanie danych osobowych - tych, na których opieramy analitykę, pomiar kampanii reklamowych i e-maile marketingowe. Usługodawca przyjmuje takie zgody wyłącznie od osób, które ukończyły 16 lat, a prosząc o nie, prosi o potwierdzenie wieku; osoba młodsza korzysta z Usług bez nich, bo żadna funkcja nauki od nich nie zależy. Granica ta nie rozstrzyga o zdolności do zawierania umów, którą określają przepisy Kodeksu cywilnego. Zamówienie na Pakiet może złożyć wyłącznie osoba pełnoletnia (§ 7 ust. 7). Szczegóły dotyczące danych osób niepełnoletnich zawiera Polityka Prywatności.

7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w Aplikacji (zakładka „Ja” → „Usuń moje dane (RODO)”). Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne, a jego skutki - w tym dla opłaconego Pakietu - opisuje § 15.

§ 5. Zakres i zasady świadczenia Usług

1. Nieodpłatnie, bez konieczności zakupu Pakietu, Usługodawca świadczy następujące Usługi:

(a) test poziomujący - diagnoza poziomu języka angielskiego względem wymagań matury rozszerzonej, dostępna w Serwisie bez rejestracji;

(b) arkusze egzaminacyjne - rozwiązywanie zadań opartych na arkuszach Centralnej Komisji Egzaminacyjnej (części arkusza), z automatycznym sprawdzaniem zadań zamkniętych oraz samooceną wypowiedzi pisemnych według kryteriów CKE;

(c) materiały kursowe w ograniczonym zakresie - m.in. pełny temat „Człowiek” (wideo, ćwiczenia, słownictwo) oraz wybrane materiały gramatyczne;

(d) wyzwanie dnia i statystyki nauki - codzienne mikro-zadania, seria (streak), profil postępów;

(e) Konto - zapisywanie postępów i synchronizacja między urządzeniami;

(f) eksport danych - pobranie kopii danych Konta w formacie JSON;

(g) Lista oczekujących (§ 6).

2. Odpłatnie Usługodawca udostępnia Pakiety - dostęp do pełnego kursu w jednym z trzech wariantów:

(a) Basic - wszystkie 14 kręgów tematycznych CKE oraz cała gramatyka do matury rozszerzonej wraz z ćwiczeniami (Ścieżka);

(b) Standard - wszystko z Pakietu Basic, a ponadto: kurs wideo do każdego tematu gramatyki, pełna symulacja arkusza na czas wraz z raportem, zamknięta grupa kursantów na Discordzie (ust. 9) oraz ocena wypowiedzi pisemnych przez AI w liczbie 5 wypowiedzi w miesiącu kalendarzowym;

(c) Premium - wszystko z Pakietu Standard, a ponadto: ocena wypowiedzi pisemnych przez AI bez limitu liczbowego wraz z propozycjami przeredagowania, panel rodzica w Serwisie oraz 3 Lekcje indywidualne na zasadach § 7 ust. 12.

3. Niewykorzystane w danym miesiącu kalendarzowym oceny AI nie przechodzą na kolejny miesiąc. Brak limitu liczbowego w Pakiecie Premium dotyczy korzystania zgodnego z przeznaczeniem (§ 8 ust. 1); Usługodawca może czasowo ograniczyć liczbę zgłoszeń wysyłanych w sposób zautomatyzowany lub wskazujący na nadużycie, informując o tym Użytkownika.

4. Część funkcji Pakietów jest udostępniana w terminach wskazanych przed zakupem - zasady i daty określa § 7 ust. 10.

5. Usługi mają charakter edukacyjny i pomocniczy. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku na egzaminie maturalnym - wynik zależy od indywidualnej pracy Użytkownika i przebiegu egzaminu.

6. Wyniki automatycznego sprawdzania zadań, oceny wystawiane przez AI oraz narzędzia samooceny mają charakter poglądowy i nie zastępują oceny egzaminatora ani oceny CKE.

7. Usługodawca rozwija platformę i może dodawać, zmieniać lub wycofywać poszczególne funkcje nieodpłatne, o ile nie narusza to praw nabytych Użytkowników; o istotnych zmianach informuje w Aplikacji lub e-mailem. Zakres opłaconego Pakietu nie zostanie zawężony w czasie trwania dostępu; zmiany funkcji odpłatnych mogą polegać wyłącznie na ich ulepszeniu albo wynikać z wymogów prawa lub bezpieczeństwa, a jeśli istotnie i negatywnie wpłynęłyby na dostęp do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej albo na korzystanie z nich, Usługodawca poinformuje o nich z rozsądnym wyprzedzeniem e-mailem, na trwałym nośniku. Konsument może wtedy bez kosztów wypowiedzieć umowę w terminie 30 dni od otrzymania tej informacji albo od wprowadzenia zmiany, jeżeli nastąpiło ono później; Usługodawca zwraca wówczas część ceny przypadającą na niewykorzystany okres dostępu.

8. Usługodawca dokłada starań, aby Usługi były dostępne w sposób ciągły, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych (konserwacja, aktualizacje, awarie po stronie dostawców infrastruktury). Planowane dłuższe przerwy będą w miarę możliwości komunikowane z wyprzedzeniem. Przerwy techniczne, także spowodowane awarią u dostawcy infrastruktury, nie ograniczają uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Pakietu z umową (§ 13 ust. 4); o tym, czy przerwa jest taką niezgodnością, decydują w szczególności jej długość, częstotliwość i wpływ na korzystanie z Pakietu. Przez cały okres dostępu Usługodawca dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, potrzebne do zachowania zgodności Pakietu z umową, i informuje o nich Użytkownika.

9. Grupa na Discordzie wchodzi w skład Pakietów Standard i Premium; zaproszenie wydaje kafelek grupy w zakładce „Ja” w Aplikacji. Jest to opcjonalna usługa zewnętrzna, świadczona przez Discord Inc. na podstawie regulaminu tej platformy. Dołączenie do niej jest dobrowolne i wymaga posiadania własnego konta na Discordzie. Usługodawca odpowiada za grupę jako element Pakietu - prowadzi i moderuje serwer oraz wydaje zaproszenia - nie jest jednak dostawcą samej platformy Discord i nie odpowiada za treści publikowane przez innych użytkowników. Uprawnienia z § 13 ust. 4 obejmują także ten element Pakietu. Rezygnacja z udziału w grupie ani brak konta na Discordzie nie wpływają na dostęp do pozostałych Usług ani na cenę Pakietu.

§ 6. Lista oczekujących i komunikacja

1. Użytkownik może zapisać się na Listę oczekujących, podając adres e-mail. Zapis oznacza zgodę na otrzymanie informacji o starcie kursu.

2. Otrzymywanie od nas maili z materiałami do nauki, przypomnieniami oraz informacjami o kursie i promocjach wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody marketingowej, obejmującej także przesyłanie informacji handlowej środkami komunikacji elektronicznej (art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej). Wiadomości te mierzą otwarcia i kliknięcia, co opisuje Polityka Prywatności. Zgodę można wycofać w każdej chwili - przełącznikiem „E-maile od Matufy” w Aplikacji (zakładka „Ja”), kliknięciem linku rezygnacji w wiadomości lub pisząc na kontakt@matufy.pl.

3. Wiadomości transakcyjne (np. kody logowania, potwierdzenia dotyczące Konta i zakupu) są wysyłane niezależnie od zgód marketingowych, jako niezbędne do świadczenia Usług.

§ 7. Pakiety, opłaty i płatności

1. Usługi wymienione w § 5 ust. 1 są bezpłatne i pozostają dostępne bez zakupu. Odpłatny jest wyłącznie dostęp do Pakietu.

2. Ceny. Aktualne ceny Pakietów są podane w Serwisie, na stronie z cennikiem. Są to ceny brutto w złotych polskich, zawierające wszystkie podatki i należności publicznoprawne; poza ceną Pakietu Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat. Dla umowy wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.

3. Okna sprzedaży i ceny wprowadzające. Pakiety są sprzedawane w ogłoszonych w Serwisie oknach sprzedaży; poza nimi zakup nie jest możliwy. Cena w pierwszym oknie sprzedaży (early bird) jest ceną wprowadzającą - po jego zakończeniu rośnie do poziomu regularnego, a datę tej zmiany Usługodawca podaje z góry. Nie jest to obniżka ceny. Jeżeli natomiast Usługodawca ogłosi obniżkę ceny Pakietu, obok ceny obniżonej poda najniższą cenę tego Pakietu z 30 dni przed obniżką, a jeżeli Pakiet był sprzedawany krócej - najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży (art. 4 ust. 2 i 3 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).

4. Limit miejsc w Pakiecie Premium. Pakiet Premium obejmuje Lekcje indywidualne, dlatego jest dostępny w ograniczonej liczbie 20 miejsc w sezonie - tyle wynika z dostępności czasu nauczyciela. Rozpoczęcie zakupu rezerwuje miejsce na czas opłacenia zamówienia (około pół godziny); miejsce wraca do puli, gdy płatność nie dojdzie do skutku lub gdy zakup zostanie zwrócony. Po wyczerpaniu miejsc Serwis nie przyjmuje kolejnych zamówień na Pakiet Premium do końca sezonu. Pozostałe Pakiety nie są limitowane.

5. Zawarcie umowy. Zamówienie składa się w Serwisie: Zamawiający wybiera Pakiet, wskazuje adres e-mail Konta ucznia (o ile nie kupuje z poziomu zalogowanej Aplikacji) i składa trzy oświadczenia - o akceptacji Regulaminu i zapoznaniu się z Polityką Prywatności, o żądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy (§ 14 ust. 3) oraz o pełnoletności (ust. 7). Następnie zostaje przekierowany do operatora płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia zapłaty. Potwierdzenie zawarcia umowy Usługodawca przesyła niezwłocznie na adres e-mail wskazany przy płatności, na trwałym nośniku - wraz z treścią Regulaminu w brzmieniu z dnia zakupu i wzorem formularza odstąpienia od umowy, dołączonymi do wiadomości.

6. Płatności. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Dostępne metody płatności - m.in. karta płatnicza, BLIK, Apple Pay i Google Pay - są wskazane w podsumowaniu zamówienia. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Przy metodach płatności z odroczonym potwierdzeniem dostęp włącza się po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty.

7. Kto składa zamówienie. Zamawiający oświadcza, że ma ukończone 18 lat. Z Pakietu może korzystać osoba niepełnoletnia - dostęp zostaje wtedy przypisany do wskazanego Konta ucznia, a stroną umowy zakupu i adresatem rozliczeń pozostaje Zamawiający.

8. Dostarczenie dostępu. Dostęp włącza się niezwłocznie po potwierdzeniu zapłaty - na Koncie wskazanym w zamówieniu albo, gdy Zamawiający nie wskazał Konta, po wpisaniu Kodu dostępu przesłanego w wiadomości potwierdzającej (Aplikacja, zakładka „Ja” → „Mam kod dostępu”). Kod działa jak kupon na okaziciela: wiąże Pakiet z pierwszym Kontem, które go wpisze, i od tej chwili nie da się go użyć ponownie. Kod można przekazać osobie, dla której Pakiet kupiono; Usługodawca nie odpowiada za skutki udostępnienia Kodu dostępu osobie nieuprawnionej przez Zamawiającego.

9. Okres dostępu. Dostęp do Pakietu obowiązuje do 31 maja 2027 r. (do końca tego dnia, czasu obowiązującego w Polsce), niezależnie od dnia zakupu. Matufy nie stosuje subskrypcji ani automatycznego odnawiania płatności - opłata jest jednorazowa, a dostęp nie przedłuża się sam i nie wymaga wypowiedzenia.

10. Terminy udostępniania treści i funkcji. Materiały kursu są udostępniane etapami, zgodnie z harmonogramem (sylabusem) publikowanym w Serwisie i Aplikacji przed zakupem; ostatnia sekcja Ścieżki otwiera się 22 lutego 2027 r. Funkcje oznaczone w cenniku datą Usługodawca udostępnia nie później niż: panel rodzica - do 30 listopada 2026 r., ocena wypowiedzi pisemnych przez AI - do 31 stycznia 2027 r. Harmonogram i te terminy stanowią element umowy; ich niedotrzymanie jest niezgodnością treści cyfrowej z umową i uprawnia Konsumenta do roszczeń opisanych w § 13 ust. 4.

11. Faktura. Na żądanie zgłoszone na kontakt@matufy.pl Usługodawca wystawia fakturę na dane wskazane przez Zamawiającego. Żądanie można zgłosić nie później niż w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym nastąpiła zapłata.

12. Lekcje indywidualne (Pakiet Premium). Pakiet Premium obejmuje 3 Lekcje indywidualne po 45 minut, prowadzone online przez Małgorzatę Rudowską. Obowiązują następujące zasady:

(a) terminy umawiane są indywidualnie - e-mailem na kontakt@matufy.pl albo w zamkniętej grupie na Discordzie - spośród terminów dostępnych u nauczyciela;

(b) Lekcje należy wykorzystać do 30 kwietnia 2027 r.;

(c) umówioną Lekcję można odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem; Lekcja nieodwołana w tym czasie, na którą Użytkownik się nie stawi, przepada (jest wykorzystana), ale nie jest Lekcją odbytą i nie podlega rozliczeniu przy zwrocie ceny (§ 14 ust. 4 i 5);

(d) jeżeli Lekcja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, zostaje przełożona na najbliższy dogodny termin i nie przepada;

(e) wartość jednej Lekcji indywidualnej na potrzeby rozliczeń (zwrot, odstąpienie) wynosi 120 zł i odpowiada standardowej cenie lekcji indywidualnej u Usługodawcy - z ceny Pakietu Premium na trzy Lekcje przypada więc 360 zł; jeżeli Pakiet Premium kupiono z rabatem, wartość Lekcji obniża się w tej samej proporcji co cena Pakietu;

(f) Lekcje niewykorzystane do 30 kwietnia 2027 r. przepadają - chyba że ich odbycie nie było możliwe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, w szczególności gdy nie zaproponował on żadnego terminu; w takim przypadku Zamawiającemu przysługuje zwrot 120 zł za każdą taką Lekcję - zawsze pełne 120 zł, także gdy Pakiet kupiono z rabatem;

(g) Lekcje są przypisane do Użytkownika, dla którego kupiono Pakiet, i nie podlegają odsprzedaży ani przeniesieniu na inną osobę;

(h) Lekcję uważa się za wykorzystaną, gdy się odbyła albo gdy Użytkownik nie stawił się na nią bez odwołania (lit. c); samo umówienie terminu Lekcji nie zużywa;

(i) spóźnienie Użytkownika nie przedłuża Lekcji; jeżeli Lekcję przerwie awaria techniczna po stronie Usługodawcy, niewykorzystany czas zostaje odrobiony w innym terminie, a gdy Konsument odstąpi od umowy albo skorzysta z gwarancji zwrotu, zanim ten czas zostanie odrobiony, przy zwrocie ceny rozlicza się wyłącznie czas, który się odbył; Lekcję przerwaną z przyczyn leżących po stronie Użytkownika i niedokończoną rozlicza się przy zwrocie ceny proporcjonalnie do czasu, który się odbył.

13. Zwroty i odstąpienie od umowy - na zasadach opisanych w § 14, w tym umowna gwarancja zwrotu w ciągu 30 dni od zakupu.

14. Brak sprzedaży w Aplikacji. Aplikacja mobilna nie umożliwia dokonywania zakupów ani płatności - sprzedaż Pakietów prowadzona jest wyłącznie w Serwisie.

15. Rabat za polecenie. W okresie trwania programu poleceń Matufy Zamawiający może przy zakupie Pakietu Basic albo Standard użyć kodu polecającego otrzymanego od uczestnika programu - otwierając link polecający albo wpisując kod w formularzu zamówienia. Cena Pakietu obniża się wtedy o 30 zł (Basic) albo 50 zł (Standard) w stosunku do ceny obowiązującej w chwili złożenia zamówienia, także ceny wprowadzającej, a obniżka jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed zapłatą. Rabat nie przysługuje przy Pakiecie Premium, w jednym zamówieniu można użyć jednego kodu, a rabat nie łączy się z innymi kodami rabatowymi ani promocjami, chyba że ich zasady stanowią inaczej; cena wprowadzająca nie jest promocją w rozumieniu tego zdania. Usługodawca odmawia przyjęcia kodu nieaktywnego, zablokowanego albo użytego niezgodnie z zasadami programu, w szczególności przez samego polecającego - zakup jest wtedy możliwy w cenie bez rabatu. Zwrot ceny (§ 14) obejmuje kwotę faktycznie zapłaconą. Zasady programu, w tym nagrody dla polecających, określa regulamin programu poleceń dostępny pod adresem matufy.pl/polecaj/regulamin.

§ 8. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik ma prawo korzystać z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem - na własny, osobisty użytek edukacyjny.

2. Użytkownik zobowiązuje się: (a) podawać prawdziwe dane (w szczególności własny adres e-mail); (b) nie udostępniać Konta ani dostępu do opłaconego Pakietu osobom trzecim; (c) nie podejmować działań zakłócających działanie Serwisu lub Aplikacji; (d) przestrzegać przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.

3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika, które wprowadza, oraz za działania podejmowane w ramach swojego Konta.

§ 9. Niedozwolone działania

Zakazane jest w szczególności:

1. kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie materiałów kursowych (w tym wideo, zadań, zestawów słownictwa) poza dozwolonym użytkiem osobistym;

2. podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, w tym mechanizmów kontroli dostępu do treści i do funkcji objętych Pakietem;

3. automatyczne pobieranie treści (scraping), masowe odpytywanie interfejsów Serwisu lub Aplikacji, inżynieria wsteczna Aplikacji w zakresie wykraczającym poza granice dozwolone bezwzględnie obowiązującymi przepisami;

4. wprowadzanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich (dotyczy m.in. pól tekstowych, wypracowań i formularza opinii);

5. korzystanie z Usług w celu budowy produktu konkurencyjnego, w tym systematyczne odtwarzanie bazy zadań lub materiałów.

W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Usługodawca może - po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter oczywisty i poważny - zablokować lub usunąć Konto Użytkownika. Jeżeli dotyczy to Konta z opłaconym Pakietem, Usługodawca zwraca część ceny przypadającą na niewykorzystany okres dostępu; nie pozbawia go to roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich ani naprawienia szkody. Użytkownikowi przysługuje reklamacja (§ 13).

§ 10. Własność intelektualna

1. Serwis, Aplikacja oraz udostępniane w nich materiały (w tym teksty, wideo, grafiki, zadania, zestawienia słownictwa, znak towarowy „Matufy”) są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej przysługującymi Usługodawcy lub jego licencjodawcom.

2. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usług, a w przypadku Pakietu - z chwilą włączenia dostępu, Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z udostępnionych mu materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty, w celu przygotowania do egzaminu maturalnego, przez okres korzystania z Usług, a w przypadku Pakietu - przez okres dostępu wskazany w § 7 ust. 9.

3. Zadania egzaminacyjne oparte na arkuszach CKE są wykorzystywane zgodnie z zasadami udostępniania materiałów egzaminacyjnych; prawa do oryginalnych arkuszy przysługują Centralnej Komisji Egzaminacyjnej.

4. Licencja nie obejmuje prawa do sublicencjonowania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania ani komercyjnego wykorzystania materiałów. Dotyczy to również materiałów przekazanych w ramach Lekcji indywidualnych. Lekcje nie są nagrywane przez Usługodawcę; nagrywanie ich przez Użytkownika wymaga uprzedniej zgody nauczyciela.

§ 11. Treści Użytkownika

1. Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika.

2. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług (w szczególności zapisania odpowiedzi, obliczenia wyniku, wygenerowania informacji zwrotnej).

3. Treści Użytkownika nie są publikowane ani udostępniane innym Użytkownikom. Serwis i Aplikacja nie zawierają funkcji społecznościowych ani publicznych profili.

4. Zgłoszenia w formularzu opinii (feedback) są wykorzystywane wyłącznie do rozwoju produktu i obsługi zgłoszeń. Zapisujemy je razem z identyfikatorem Konta, wersją Aplikacji i systemem urządzenia; nie są udostępniane innym Użytkownikom.

§ 12. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca odpowiada za świadczenie Usług zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa, w tym - wobec Konsumentów - zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta dotyczącymi zgodności treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych (w tym cudzego adresu e-mail); (b) niedostępność Usług wynikającą z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. brak internetu, niespełnienie wymagań technicznych) lub siły wyższej; (c) utratę dostępu do Konta wskutek utraty przez Użytkownika kontroli nad jego skrzynką e-mail.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy, której nie można wyłączyć lub ograniczyć wobec Konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług, w tym opłaconego Pakietu, można składać e-mailem na adres kontakt@matufy.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail przypisany do Konta (lub inny identyfikator), opis problemu oraz - w miarę możliwości - datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozpatrzenia.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa objęta Pakietem jest niezgodna z umową - w szczególności gdy funkcja nie została udostępniona w terminie wskazanym w § 7 ust. 10 - Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć, gdy: (a) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów; (b) Usługodawca nie doprowadził treści lub usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie od zgłoszenia; (c) brak zgodności występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić do zgodności; (d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności; (e) z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Szczegółowe zasady określa rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta. Uprawnienia te przysługują niezależnie od gwarancji zwrotu z § 14 ust. 5.

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich, a także z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

§ 14. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Usługi bezpłatne: Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zaprzestać korzystania z Usług oraz rozwiązać umowę, usuwając Konto (§ 15) lub po prostu zaprzestając korzystania z Serwisu i Aplikacji (w zakresie Usług niewymagających Konta).

2. Ustawowe prawo odstąpienia. Konsument, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zakupu Pakietu w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Prawo to obejmuje cały Pakiet - także treści i usługi cyfrowe, z których Konsument zaczął już korzystać. Wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@matufy.pl przed upływem terminu; można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Załączniku do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Dostęp od razu po zapłacie, bez utraty prawa odstąpienia. Składając zamówienie, Zamawiający żąda włączenia dostępu niezwłocznie po zapłacie, czyli przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (oświadczenie w formularzu zakupu). Nie traci przez to prawa odstąpienia. Jeżeli z niego skorzysta, nie płaci za treści i usługi cyfrowe, z których korzystał do chwili odstąpienia - Usługodawca zwraca całą zapłaconą cenę, z zastrzeżeniem ust. 4.

4. Lekcje indywidualne. Składając zamówienie na Pakiet z Lekcjami, Zamawiający żąda także rozpoczęcia ich świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (oświadczenie w formularzu zakupu, art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Dlatego jeżeli Konsument odstąpi od umowy w terminie z ust. 2, a odbyła się już co najmniej jedna Lekcja, zapłaci za spełnione świadczenie kwotę proporcjonalną do jego zakresu, to jest wartość każdej odbytej Lekcji ustaloną zgodnie z § 7 ust. 12 lit. e - 120 zł, a przy zakupie z rabatem odpowiednio mniej (art. 35 tej ustawy); resztę ceny Pakietu Usługodawca zwraca. Lekcja, na którą Użytkownik się nie stawił, nie jest Lekcją odbytą i nie podlega rozliczeniu, a Lekcję przerwaną i niedokończoną - z przyczyn leżących po stronie Użytkownika albo z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, gdy czas nie został jeszcze odrobiony - rozlicza się tą samą wartością, proporcjonalnie do czasu, który się odbył (§ 7 ust. 12 lit. i).

5. Umowna gwarancja zwrotu - 30 dni. Niezależnie od uprawnień z ust. 2-4 Usługodawca daje 30 dni gwarancji zwrotu, liczonych od dnia zakupu Pakietu: wystarczy napisać na kontakt@matufy.pl, bez podawania przyczyny. Usługodawca zwraca całą zapłaconą kwotę, a w Pakiecie Premium - kwotę pomniejszoną o wartość odbytych Lekcji indywidualnych, rozliczanych na zasadach ust. 4. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Usługodawcy; nie ogranicza ani nie zastępuje uprawnień ustawowych. Daje Konsumentowi to samo co odstąpienie na zasadach ust. 2-4, tyle że przez 30 dni zamiast 14, więc Konsument może po prostu z niej skorzystać.

6. Procedura zwrotu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zapłaty, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia lub zgłoszenia - chyba że Zamawiający wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Z chwilą dokonania zwrotu dostęp do Pakietu wygasa, niewykorzystane Lekcje indywidualne przepadają, a zajęte miejsce w Pakiecie Premium wraca do puli (§ 7 ust. 4).

7. Po upływie gwarancji. Po 30 dniach od zakupu cena nie podlega zwrotowi, co nie narusza uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (§ 13 ust. 4) ani innych uprawnień wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 15. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną (§ 4 ust. 4), usuwając Konto w Aplikacji (zakładka „Ja” → „Usuń moje dane (RODO)”) lub wysyłając żądanie na kontakt@matufy.pl. Usunięcie Konta nie jest odstąpieniem od umowy zakupu Pakietu ani jej wypowiedzeniem i samo w sobie nie uprawnia do zwrotu ceny - zwroty reguluje § 14.

2. Usunięcie Konta powoduje natychmiastowe i nieodwracalne usunięcie danych Konta, w tym profilu, historii nauki i wyników. Zostają wyłącznie dane, które Usługodawca musi albo może przechowywać dłużej z powodów opisanych w Polityce Prywatności - w szczególności dokumenty księgowe i dane o zakupie (ust. 5). Przed usunięciem Użytkownik może pobrać kopię swoich danych (funkcja „Eksportuj moje dane”).

3. Usunięcie Konta z opłaconym Pakietem odłącza od niego zakup. Zakup przestaje być przypisany do jakiegokolwiek Konta i nic nie przywraca go samoczynnie - ani ponowna rejestracja na ten sam adres e-mail, ani ponowne wpisanie Kodu dostępu; ten mechanizm chroni przed przejęciem cudzego, opłaconego zakupu przez osobę, która zarejestruje się na adres po kimś innym. Zakup nie przepada: jeżeli usunięcie było pomyłką albo Użytkownik chce przenieść dostęp na nowe Konto, wystarczy napisać na kontakt@matufy.pl - Usługodawca przypisze zakup ręcznie, na pozostały okres dostępu (§ 7 ust. 9). Samo usunięcie Konta nie uprawnia do zwrotu ceny.

4. Usługodawca może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn, w szczególności opisanych w § 9, albo w przypadku zakończenia świadczenia Usług - z zachowaniem co najmniej 14-dniowego okresu powiadomienia, chyba że natychmiastowe rozwiązanie jest uzasadnione rażącym naruszeniem Regulaminu. Rozliczenie opłaconego Pakietu następuje wtedy tak samo jak przy blokadzie Konta z § 9: Usługodawca zwraca część ceny przypadającą na niewykorzystany okres dostępu.

5. Dane po zakończeniu umowy są przechowywane lub usuwane zgodnie z Polityką Prywatności (co do zasady dane kont są przechowywane nie dłużej niż do 31 maja 2027 r. lub do usunięcia Konta; dokumenty księgowe i dane o płatnościach - przez okres wymagany przepisami podatkowymi).

§ 16. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy danych, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady dotyczące osób niepełnoletnich, opisuje Polityka Prywatności, a zasady wykorzystania plików cookies - Polityka Cookies.

3. Akceptacja Regulaminu nie oznacza wyrażenia zgód marketingowych - te są zbierane odrębnie i dobrowolnie.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług (w tym uruchomienia usług odpłatnych), względów bezpieczeństwa lub konieczności usunięcia niejasności.

2. Zmiany ograniczające prawa Użytkownika albo nakładające na niego nowe obowiązki wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 dni po poinformowaniu Użytkowników posiadających Konto - e-mailem lub komunikatem w Aplikacji, ze wskazaniem daty wejścia w życie. Użytkownik, który takiej zmiany nie akceptuje, może przed tą datą rozwiązać umowę (§ 15).

3. Pozostałe zmiany - w szczególności dodanie nowych Usług (także odpłatnych), nowe funkcje, poprawienie błędów i doprecyzowanie zapisów oraz zmiany wymagane przepisami prawa lub bezpieczeństwem - wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie i Aplikacji. Okres przejściowy nie jest tu potrzebny, bo korzystanie z Usług bezpłatnych Użytkownik może zakończyć w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym (§ 15 ust. 1), a Pakietów już kupionych zmiana nie dotyczy (ust. 5).

4. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

5. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników. Do zakupionego Pakietu stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zakupu, chyba że nowe brzmienie jest dla Użytkownika korzystniejsze; zmiany w samym opłaconym Pakiecie reguluje § 5 ust. 7.

§ 18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

4. Usługi są kierowane przede wszystkim do osób przygotowujących się do polskiej matury; Serwis i Aplikacja są prowadzone w języku polskim, a ceny podawane w złotych polskich.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie i Aplikacji. Użytkownik może ją nieodpłatnie pobrać i utrwalić.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.07.2026, a postanowienia dotyczące sprzedaży Pakietów - z dniem 14.10.2026.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Wystarczy przesłać go e-mailem.

Adresat: Rozmowni.pl Małgorzata Rudowska, ul. Witkowicka 68G/1, 31-242 Kraków, e-mail: kontakt@matufy.pl.

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczenie Pakietu Matufy (Basic / Standard / Premium*).

Data zawarcia umowy: ...

Imię i nazwisko Konsumenta: ...

Adres Konsumenta: ...

Adres e-mail podany przy zakupie: ...

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...

Data: ...

(*) Niepotrzebne skreślić.